5 Fitur Baru dari Aplikasi Grab di Indonesia

5 Fitur terbaru dari Aplikasi Grab di Indonesia - Ojek online Grab, meluncurkan lima fitur baru untuk kenyamanan para penggunanya. Gojek memperkuat teknologi keamanan Gojek SHIELD bagi para mitranya. Dengan tambahan fitur keamanan ini, pengemudi ojek online (ojol) bisa mendeteksi orderan fiktif atau ilegal.

Head of Driver Operations, Trus & Safety, Kelvin Timotius, mengatakan fitur tersebut berjalan menggunakan teknologi machine learning dan kecerdasan buatan (AI) untuk mendeteksi serta menindak berbagai tindakan curang, termasuk diantaranya order fiktif dan penggunaan perangkat ilegal.

Nah, berikut fitur baru Grab di tahun 2020 :

1. Pusat Bantuan – Walau mencari pasangan yang sesuai sulit, tapi dapatkan bantuan yang sesuai tidaklah sulit

Sekarang kamu bisa memanfaatkan fitur Pusat Bantuan terintegrasi. Fitur ini bisa kamu temukan dengan mengunjungi laman “Profil” atau “Aktivitas” yang terdapat di laman utama aplikasi Grab.

Di dalam Pusat Bantuan, kamu bisa memilih berbagai opsi kendala yang kamu hadapi. Kamu akan diminta mengisi formulir online yang akan diterima oleh tim layanan pelanggan Grab, setelahnya kamu akan menerima konfirmasi email dengan nomor laporan yang harus kamu simpan.

Jika masih ada kendala, silakan menghubungi layanan pelanggan Grab di nomor +6221 50816600. Ke depannya, Grab akan menambahkan fitur Live Chat dalam aplikasi, agar kamu bisa berkomunikasi langsung dengan tim layanan pelanggan.

2. Kolom Promo – Promo buat kamu, di satu tempat

Bingung mencari promo Grab yang sedang berlangsung? Untuk mencari promo yang Pertama, cek laman “Inbox” yang terdapat di laman utama aplikasi Grab secara berkala. Kamu akan mendapatkan pesan berisi kode promo yang bisa kamu nikmati. Jangan lupa membaca syarat dan ketentuan penggunaan terlebih dahulu ya.

Selain cara itu, kamu juga bisa melihat promo yang diberikan Grab khusus buat kamu. Caranya, kunjungi laman “Rewards” lalu klik logo tiket di pojok kanan atas. Akan muncul laman lain yang berisi promo yang sedang berlangsung dan juga yang telah kamu gunakan.

Untuk menggunakan promo di atas, sebelum kamu mengkonfirmasi pesanan makanan, kendaraan atau pengiriman barang, klik pilihan “Promo” dan masukkan kode promo tersebut.

3. Kesayanganku – Kalau kamu suka, jadikan dia “Kesayanganku”

Kalau kamu buka laman GrabFood, kamu akan melihat tanda hati di pojok kanan atas aplikasi Grab. Tanda hati tersebut, jika dipilih, berisi daftar mitra GrabFood favorit kamu. Jadi, kalau kamu ingin pesan makanan dari restoran favoritmu, tinggal klik tanda hati di pojok kanan atas aplikasi GrabFood ya.

Tapi, bagaimana cara memasukan daftar mitra GrabFood favorit kamu ke dalam “Kesayanganku”? Pada saat kamu memesan makanan apapun di GrabFood, kamu akan melihat tanda hati berwarna putih di pojok kanan atas. Tinggal klik tanda hati tersebut hingga berubah menjadi merah, dan restoran tersebut otomatis masuk dalam daftar “Kesayanganku”.

4. Pesan Banyak – Satu tidak cukup? Santai, bisa banyak sekaligus!

Ada kalanya satu tidak cukup. Kadang kita harus bisa lebih dari satu untuk memenuhi banyaknya kebutuhan kita. Buat kamu yang mau pesan lebih dari satu, sekarang Grab bisa mewujudkannya. Nikmati:

•  GrabFood: pemesanan makanan hingga 4 pesanan yang berbeda dalam satu waktu   yang sama.
•  Selain pesan makanan dari GrabFood sebanyak empat pesanan sekaligus, kamu juga bisa memesan beberapa menu sekaligus dari beberapa mitra GrabKitchen dalam satu pesanan dengan fitur ‘All in One’.
•  GrabExpress: pemesanan kurir hingga 10 kurir yang berbeda dalam satu waktu   yang sama untuk Jabodetabek dan hingga 5 kurir yang sama untuk kota di luar Jabodetabek.

Tidak hanya itu, sekarang kamu bisa memesan GrabFood, menonton Video, berkonsultasi dengan dokter, pada saat sedang dalam perjalanan dengan GrabCar atau GrabBike. Menyelam sambil minum air!

5. Pusat Keselamatan – Karena keselamatan kamu nomor satu

Sebagai pelopor fitur keselamatan, kami hadirkan Pusat Keselamatan yang baru agar semua penumpang yang berkendara bersama Grab dapat mengakses beberapa fitur keselamatan dalam satu sentuhan.

Saat perjalanan Grab, akan muncul menu “Pusat Keselamatan” di pojok kanan atas aplikasi Grab. Pelanggan bisa memilih 3 layanan yang dibutuhkan:

• Bagikan Informasi Perjalanan: Menawarkan pilihan untuk memberi akses bagi keluarga atau  orang tercinta melacak lokasi dan status perjalanan, lengkap dengan perkiraan waktu kedatangan, dan detail mitra pengemudi.
•  Laporkan Masalah Keselamatan: Penumpang dapat melaporkan masalah keselamatan dengan mudah, kapan saja, dalam perjalanan mereka sehingga Grab dapat mengambil tindakan cepat terhadap potensi insiden keselamatan.
•  Dapatkan Pertolongan Darurat: Jika terjadi keadaan darurat, penumpang dapat meminta bantuan dari tim respon insiden Grab. Peringatan SMS yang berisi detail perjalanan mereka dan lokasi saat ini akan secara otomatis dikirim ke kontak darurat yang telah didaftarkan.

Tiga fitur ini melengkapi 6 fitur keselamatan yang telah diluncurkan sejak awal tahun 2019 lalu termasuk Penyamaran Nomor Telpon (Number Masking), Free Call (VoIP), Tombol Darurat, Verifikasi Wajah, Kamera GrabSiaga dan GrabDefence.

Bagikan Artikel ini